個人情報取り扱いに関する基本姿勢
当社は、個人情報保護に関する法令を遵守し、その取り扱い及び保護等について、個人情報保護法の規定に基づき、下記のとおりご説明いたします。
1. 当社が取得しているお客様の個人情報
当社は、賃貸物件の入居希望者・入居者、売買物件の申込者・購入者、管理もしくは媒介の委託を受けた不動産の所有者その他権利者など、当社との不動産取引その他の取引において関係する皆様から、申込書、契約書、その他の書面等にご記載いただいた個人情報その他の個人情報を、適正かつ適法な手段により取得しております。
2. お客様の個人情報の利用目的
当社は、以下に示す利用目的のために、お客様から取得した個人情報を利用いたします。下記以外の利用目的で個人情報を取得・利用する場合には、別途、利用目的をお知らせしたうえで個人情報を取得いたします。
①物件取引の相手方を検索するため。
②物件情報をインターネット、チラシ等に広告するため。
③物件情報を、取引の相手方探索のため指定流通機構の物件検索システム（レインズ）に登録するため。なお契約後、指定流通機構（宅地建物取引業法により、国土交通大臣の指定を受けた機構）に対し、成約情報（成約情報は、成約した物件の、物件概要、契約年月日、成約価格などの情報で、氏名は含みません。）を提供します。指定流通機構は物件情報及び成約情報を指定流通機構の会員たる宅地建物取引業者や公的な団体に電子データや紙媒体で提供することなどの宅地建物取引業法に規定された指定流通機構の業務のため。
④不動産の売買契約又は賃貸契約の相手方を探索するため及び、売買、賃貸借、仲介もしくは、管理等の契約を締結し又は、契約に基づく役務を提供するため。
⑤管理が伴う場合には、マンション等の管理組合で締結した管理委託契約業務履行のため。
⑥上記、①～⑤の業務に付随する、お客様にとって有用と思われる当社、提携先及び取引先等の第三者に関するご案内や商品のご紹介及び発送、関連するアフターサービス、また、管理においてのメンテナンス等の業務に関するお知らせ等のご連絡のため。
⑦宅地建物取引業法第４９条に基づく帳簿及びその資料として保管するため。
⑧不動産の売買・賃貸等に関する価格査定のため。価格査定に用いた成約情報は、宅地建物取引業法第３４条の２第２項に規定する「意見の根拠」として仲介の依頼者に提供することがあります。
⑨下記３記載の第三者に提供するため。
⑩お客様との契約の履行、賃貸取引にあっては契約管理、売買取引にあっては契約後の管理・アフターサービス実施、その他お客様との商談、業務上必要な連絡・報告・問い合わせ対応、お客様情報管理のため。
⑪当社の他の不動産物件におけるサービスの紹介並びにお客様にとって有用と思われる当提携先の商品・サービス・生命保険等を紹介するためのダイレクトメール発送・郵送等のため。このための利用は、お客様からのお申し出により取り止めます。
その他、当社は、広告配信事業者、アフィリエイト事業者、DMP事業者等の広告関連の事業者やその他の第三者から、お客様に関連する情報（ウェブサイト閲覧履歴、商品購入履歴、サービス利用履歴、OS等の端末情報および、Cookie ID、広告識別子、IPアドレス、その他のオンライン識別子など）を取得し、取得した情報を当社が既に有しているお客様の個人情報と紐づけて、本項目で定める利用目的で利用する場合があります。
3．個人情報の第三者への提供
当社は、当社が取得しているお客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、生年月日、不動産物件情報、成約情報を含みますがこれに限られません。）を、お客様との契約の履行、賃貸取引にあっては契約管理、売買取引にあっては契約後の管理・アフターサービス実施のため、業務の内容に応じて、書面、郵便物、電話、インターネット、電子メール、広告媒体等により、次の①～⑭記載の第三者に提供することがあります。
①お客様から委託を受けた事項についての契約の相手方となる者、その見込者。
②他の宅地建物取引業者。
③インターネット広告、その他広告の掲載事業者及び団体。
④指定流通機構（専属専任媒介契約、専任媒介契約が締結された場合には、宅地建物取引業法に基づき、指定流通機構への登録及び成約情報の通知が宅地建物取引業者に義務付けられます。）。
⑤登記・評価に関する司法書士、土地家屋調査士、不動産鑑定士。
⑥融資等に関する金融機関関係。
⑦損害保険申込等に関する損害保険代理店。
⑧生命保険申込に関する生命保険会社。
⑨対象不動産について管理の必要がある場合における管理業者。
⑩当社の管理が生じる場合は、管理委託契約の重要事項説明書に定める業務委託先及び管理費引き落としの際の振込先金融機関、管理組合役員。
⑪入居希望者の信用照会のための信用情報機関（必要な場合）。
⑫入居者が賃料を滞納した場合の滞納取立者。
⑬当社の斡旋する各種優待サービス（グランヴァンクラブオフ）会員サービスを提供することに伴い、運営会社（株）リロクラブ。
⑭お客様にとって有用と思われる当社提携先。
4．個人情報の保護対策
①当社の従業者に対して個人情報保護のための教育を定期的に行い、お客様の個人情報を厳重に管理いたします。
②当社のデータベース等に対する必要な安全管理措置を実施いたします。
当社が講じる安全管理措置については、下記相談窓口までお問い合わせください。
5．個人情報処理の外部委託
当社が保有する個人データの扱いの全部又は一部について外部委託するときは、必要な契約を締結し、適切な管理・監督を行います。
6．個人情報の共同利用
当社は、次に掲げるとおり個人情報の共同利用を行います。
①共同利用する個人情報の項目
賃貸物件の入居希望者・入居者、売買物件の申込者・購入者、管理もしくは媒介の委託を受けた不動産の所有者その他権利者など、当社との不動産取引その他の取引において関係する皆様から、申込書、契約書、その他の書面等にご記載いただいた氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報その他の個人情報
②共同利用する個人情報の利用目的
「２．お客様の個人情報の利用目的」記載のとおりです。
③共同利用者の範囲
当社の関連会社（詳細はこちらをご参照ください。https://www.grandvan.co.jp/company/profile/）
④共同利用の管理責任者
当社（詳細は「８．個人情報の開示請求及び訂正、利用停止等の申し出及び取り扱いに関する苦情」をご参照ください。）
7．開示等の請求
当社は、お客様からの開示等の請求（利用目的の通知、個人情報または第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。）に速やかに対応いたします。具体的な手続きについては、下記相談窓口までお問い合わせください。
8．個人情報の開示請求及び訂正、利用停止等の申し出及び取り扱いに関する苦情
お客様より、ご意見、ご質問、苦情のお申し出、個人情報の開示等の請求の手続その他個人情報取り扱いに関する各種お問合わせ・及びご相談の窓口は下記のとおりです。
