当社とお付き合いのあるお客様

入居者様

入居者様の満足度を高めるための徹底的なサポート

当社では当社では「お客様の未来の幸せづくり」を第一に、賃貸管理と建物管理を自社で行うことにより、
入居者様の困りごとに素早く対応しております。
 
お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。

安心・快適な生活をサポートする2つのサービス

入居中のトラブルサポート「GVsupport24」

入居者様の安心・快適な生活をサポートする2つのサービスを用意しております。
通常8,000円(税別)~が応急処置無料となります。(特殊作業、部品代等別途費 用がかかる場合がございます)。
 
・「24 時間住まいのサポートサービス」
水廻り、窓ガラス、設備機器、電気設備、ガス設備などのトラブル時に
いつでも専門作業スタッフが駆けつけます。
 
・「お手伝いサービス」
照明管球交換、家具の移動のいずれかを年2回まで基本出張費無料でサポートします。

グランヴァンクラブオフ

グランヴァンでは入居者様の満足度を高めるために無料の会員制優待サービスを用意しております。
国内約20,000件の提携ホテルやリゾートの宿泊施設をはじめ、レジャー施設、育児・介護等のライフ サポート、
映画チケットやスポーツ施設利用券など様々なサービスを「優待価格」にてご利用いただけます。
お得で楽しく充実した日々をお過ごしいただき付加価値を高めることによって
入居者様の満足度の向上 を目指しております。

グランヴァンクラブオフを見る >

入居者様へのご案内

入居者様向けのお知らせ

入居者様向けに建物の現状や修繕に関する情報など各種情報をご案内しております。

お知らせを見る >

よくあるご質問

お問い合わせ先:03-5363-6963

お部屋の解約手続きについて
解約手続きは物件により異なります。お手数ですが弊社までご連絡ください。
 
お部屋の更新手続きについて
賃貸借契約期間満了の1~3ヶ月前に弊社より書面にてご案内させて頂きます。
 
家賃を自動引き落としにしたい
手続きは物件により異なります。お手数ですが弊社までご連絡ください。
 
ご入居中のトラブルについて
『鍵をなくした』・・・営業時間内で鍵の販売を行っております。(1本5,000円)
お電話でお問い合わせ後、身分証をお持ちの上、弊社までお越しください。
※出張対応は行っておりません。弊社に鍵の控えがない場合は販売はできませんので予めご了承ください。
 
『設備機器が壊れた』・・・弊社までご連絡ください。
 
駐車場、駐輪場を借りたい
お住まいのマンションの掲示板、または入居中のマンションの詳細ページ「駐車場・バイク駐輪場」の項目に
記載されている建物共有管理会社へご連絡をお願いいたします。
 
ゴミの出し方について
お住まいのマンションのゴミ置き場または掲示板で広報されておりますのでご確認ください。
 
入居が決まった場合
ー転出届
転出届は現住所の市区町村役所で手続きをお願いいたします。転出証明書が交付されます。
 
ー転入届
引越し後2週間以内に新住所の市区町村役所へ転出証明書を持参のうえ手続きをお願いいたします。
電気、ガス、水道の各公共料金使用開始手続きのご連絡をお願いいたします。
(【入居中の方へ】のお住まいの物件詳細にあるライフインフォメーションをご参照ください)
ご入居時に室内の傷や汚れのご確認をお願いいたします。
傷や汚れがあった場合、ご契約時にお渡ししております、<入居にあたって>に記載いただき、
ご入居後30日以内に弊社へご送付下さい。
 
その他
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

お金に関するトータルライフサポート

当社では「お客様の未来の幸せづくり」を第一に、
不動産運用から保険の見直し、家計相談まで「課題解決企業」として
お客様のあらゆる資産運用をサポートする取り組みを行なっております。
 
強引な営業は行わず、お客様との繋がりを大切にアフターフォローに注力した結果、
「企業のバックアップ・サポート体制1位」
「営業担当者の購入後のアフターサービス1位」に選ばれることができました。
※株式会社アイ・エヌ・ジードットコム(2016年4月19日)の調査
 
オーナー様向けにお金に関するトータルライフサポートを行なっております。
入居者様も相談は無料ですのでお気軽にご相談ください

物件オーナー様へのサービスを見る >

お客様へのサービス向上による
お客様からの信頼
 
その信頼によるご紹介が
当社の営業活動です。
 
お困りのことがございましたら
お気軽にご相談ください。

お客様へのサービス向上によるお客様からの信頼
その信頼によるご紹介が当社の営業活動です。
 
お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。

03-5363-6963

10:00-19:00(水・日を除く)

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